电脑显示打印机状态错误是怎么回事

现在很多打印机多是配置的网口,即网络打印机,在日常使用中,最容易发生问题的也是网络打印机,今天我们就以网络打印机的故障为例,为大家分享解决方法。

场景描述:其他人都能使用打印机,仅一台或两台无法使用(即打印机本身无故障)

电脑显示打印机状态错误是怎么回事

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该报错,在如今Win7系统中较为常见,Win10中也有出现,同时出现的现象还有“脱机”状态,很多时候,我们不会去打印机界面去看打印机们的状态,当我们打印失败的时候,才会看到类似如上图的提示,此时我们去看打印机,多数会显示“错误”或脱机(路径:开始–设置–设备–打印机和扫描仪)

电脑显示打印机状态错误是怎么回事

一、首先我们重启或启动“打印服务”

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进入到“服务”调试页面,对下图中三个服务进行重启或启动,三个服务均是和打印相关,需启动

电脑显示打印机状态错误是怎么回事

此操作可解决部分因“服务”异常导致的打印机脱机或故障

二、更换端口、删除现有打印机及驱动程序,重装打印机

如果启动或重启打印机服务不能解决问题,可能是系统更新或打印机更新导致驱动或端口异常,打印失败。

首先,可以考虑更换打印机端口,使用打印机驱动安装程序安装打印机后,使用的端口非IP地址端口,我们仅需要添加打印机ip的端口即可。

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1、依次点击“管理”–打印机属性

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找到“端口”选项卡,

找到“端口”选项卡,点击“添加端口”

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选择“Standard TCP/IP Port”然后点击“新端口”

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按提示操作 点击 “下一页”

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输入打印机的ip地址 172.16.4.16 (端口号会自动填充,无需更改)点击 下一页 完成添加。

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此时,系统会默认选择 刚添加的端口 172.16.4.16 ,此界面请一定点击“应用”才能生效

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此步骤,可解决打印机70%脱机的问题。

2、删除驱动、打印机,重新添加

如添加ip端口还是显示脱机,那么这时候就必须要重装打印机驱动了。推测原因可能和windows系统更新有关,很多同事反馈,系统更新后打印机就会脱机。

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端口已变更为172.16.4.16

删除打印机前,需先取消打印失败的作业,以免造成后续打印机或驱动无法删除的情况。

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然后删除打印机(此步忽略),删除打印机驱动,找到并点击“打印服务器属性”

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找到“驱动”选项卡,选中该驱动,点击删除

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此时,再用驱动安装包安装即可。有人会疑问,为什么不能直接重装驱动?根据以往运维的经验,如果因系统更新导致的打印机脱机,驱动文件也可能会受损坏,网络打印机三要素(端口、网络、驱动)中端口、网络都确认没问题,只有可能驱动问题,如果重新安装,覆盖的驱动很可能还是存在异常(程序多是不完全覆盖,他们也会省事),所以需要完全删除驱动后,再安装肯定就能解决。

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